Zásady ochrany osobních údajů

Ochrana vašich osobních údajů je pro mě důležitá. Tyto zásady vysvětlují, jaké osobní údaje jsou zpracovávány při návštěvě tohoto internetového obchodu, nákupu produktů nebo vzájemné komunikaci, za jakými účely a jaká práva v souvislosti s jejich zpracováním máte.

Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s příslušnými právními předpisy, zejména s obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR).

Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je:

[Michaela Stránská / Packstein]

IČO: 21621471

Sídlo: Lidická 987, 295 01 Mnichovo Hradiště, ČR

E-mail: info@packstein.com

Jaké osobní údaje zpracovávám

V závislosti na způsobu používání internetového obchodu mohu zpracovávat zejména následující údaje:

• Jméno a příjmení

• E-mailovou adresu

• Telefonní číslo

• Fakturační a doručovací adresu

• Informace o objednávkách a zakoupených produktech

• Platební a fakturační údaje potřebné pro zpracování objednávek

• Obsah vzájemné komunikace

• Informace a podklady poskytnuté při individuálních objednávkách nebo zakázkové tvorbě

• Informace o přihlášení k odběru marketingových sdělení a souvisejících preferencích

• Technické údaje, například IP adresu, informace o zařízení, prohlížeči a používání webových stránek

• Informace získané prostřednictvím cookies a podobných technologií, v rozsahu odpovídajícím příslušným nastavením a souhlasům

Úplné údaje o platebních kartách zpravidla zpracovávají příslušní poskytovatelé platebních služeb.

Jak osobní údaje získávám

Osobní údaje získávám zejména:

• Přímo od vás při nákupu, individuální objednávce nebo vzájemné komunikaci

• Při přihlášení k odběru newsletteru nebo jiných marketingových sdělení

• Automaticky při používání webových stránek prostřednictvím technických nástrojů, cookies a podobných technologií

• Prostřednictvím poskytovatelů služeb zapojených do provozu internetového obchodu, zejména platformy Shopify

Účely a právní důvody zpracování

Osobní údaje zpracovávám pro následující účely a na odpovídajících právních základech.

Zpracování objednávek a plnění smlouvy

Údaje používám k přijetí a vyřízení objednávky, zajištění platby, výrobě a doručení produktů a komunikaci související s nákupem.

Právním základem je plnění smlouvy nebo provedení opatření před jejím uzavřením.

Plnění zákonných povinností

Některé údaje zpracovávám a uchovávám za účelem plnění účetních, daňových a dalších zákonných povinností.

Právním základem je splnění právní povinnosti.

Komunikace a řešení požadavků

Osobní údaje mohou být využívány při vyřizování dotazů, reklamací, vrácení zboží a dalších požadavků.

Právním základem je podle konkrétní situace plnění smlouvy, splnění zákonné povinnosti nebo oprávněný zájem na řádné komunikaci a ochraně právních nároků.

Provoz, zabezpečení a zlepšování internetového obchodu

Technické údaje mohou být zpracovávány za účelem zajištění bezpečnosti, správného fungování a ochrany internetového obchodu před zneužitím.

Právním základem je podle konkrétního účelu oprávněný zájem na bezpečném a funkčním provozu obchodu nebo jiný odpovídající zákonný důvod.

Pro analytické a marketingové technologie, které vyžadují souhlas, je tento souhlas získáván prostřednictvím příslušného nastavení soukromí.

Marketingová komunikace a newsletter

Pokud se přihlásíte k odběru newsletteru, mohu vaši e-mailovou adresu používat k zasílání informací o nových obrazech, printech, připravovaných kolekcích, speciálních nabídkách nebo dalších novinkách.

Marketingová sdělení jsou zasílána na základě vašeho souhlasu, případně v zákonem povolených případech stávajícím zákazníkům, pokud jsou splněny podmínky pro takové zasílání.

Z odběru se můžete kdykoliv odhlásit prostřednictvím odkazu v marketingovém e-mailu nebo kontaktováním na info@packstein.com.

Odhlášení z marketingových sdělení nemá vliv na komunikaci nezbytnou pro vyřízení objednávky.

Shopify a Shopify Network Intelligence

Tento internetový obchod je provozován prostřednictvím platformy Shopify, která zajišťuje jeho technický provoz, nákupní proces, správu objednávek a další související služby.

Shopify shromažďuje a zpracovává osobní údaje zákazníků a návštěvníků při jejich interakci s obchodem, včetně návštěv webových stránek a uskutečněných nákupů.

V tomto obchodě je aktivována funkce Shopify Network Intelligence.

V rámci této funkce může Shopify zpracovávat informace o interakcích zákazníků s tímto obchodem společně s údaji o jejich interakcích s jinými obchody využívajícími Shopify a se službami Shopify.

Tyto informace mohou být využívány pro poskytování a zlepšování rozšířených služeb Shopify, například:

• Personalizaci nákupního prostředí

• Zlepšování fungování a výkonu internetových obchodů

• Analýzu interakcí zákazníků s obchody a reklamami

• Zobrazování relevantnějších reklam a zlepšování reklamních služeb

Za tímto účelem mohou být údaje zpřístupňovány společnosti Shopify a dalším zapojeným poskytovatelům služeb, včetně subjektů nacházejících se mimo Evropský hospodářský prostor.

Při poskytování některých těchto služeb může Shopify vystupovat jako samostatný správce osobních údajů. Konkrétní způsoby zpracování, právní základy a práva zákazníků ve vztahu ke společnosti Shopify jsou popsány v jejích vlastních zásadách ochrany osobních údajů.

Více informací naleznete v zásadách ochrany soukromí společnosti Shopify pro spotřebitele.

Možnosti odmítnutí sdílení údajů a uplatnění práv

Zákazníci v příslušných oblastech mohou odmítnout sdílení svých osobních údajů pro účely cílené reklamy prostřednictvím stránky „Your Privacy Choices“, která je dostupná v nabídce internetového obchodu tam, kde je tato možnost aktivní.

Přímý odkaz na tuto stránku: [DOPLNIT ODKAZ NA STRÁNKU PRO ODMÍTNUTÍ SDÍLENÍ ÚDAJŮ]

Další práva týkající se zpracování osobních údajů společností Shopify, včetně možnosti požádat o přístup, výmaz nebo uplatnit námitku či odvolat souhlas v příslušných případech, lze uplatnit prostřednictvím portálu ochrany soukromí Shopify.

Používání údajů pro nepovinné analytické, personalizační a reklamní účely podléhá příslušným právním požadavkům a volbám zákazníka ohledně souhlasu a ochrany soukromí.

Sdílení osobních údajů

Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu sdíleny s poskytovateli služeb, kteří se podílejí na provozu internetového obchodu a vyřizování objednávek.

Patří mezi ně zejména:

• Shopify – provoz e-shopu, správa objednávek, analytické, marketingové a další související služby

• theprintspace – výroba a doručování nelimitovaných uměleckých printů

• Poskytovatelé platebních služeb – zpracování plateb

• Dopravní a doručovací společnosti – přeprava a doručování objednávek

• Poskytovatelé e-mailových a marketingových služeb – správa a rozesílání newsletterů

• Případní poskytovatelé účetních a technických služeb

Rozsah předávaných údajů závisí na účelu konkrétní služby.

Někteří poskytovatelé zpracovávají osobní údaje mým jménem, zatímco jiní mohou vystupovat jako samostatní správci osobních údajů v souladu s příslušnými právními předpisy.

Mezinárodní předávání osobních údajů

Vzhledem k využívání mezinárodních služeb a doručování objednávek do zahraničí mohou být některé osobní údaje předávány nebo zpracovávány mimo Evropský hospodářský prostor.

To se může týkat zejména služeb Shopify, externích poskytovatelů a partnerů zajišťujících výrobu nebo doručení objednávek.

Pokud příslušné právní předpisy vyžadují zvláštní ochranu při předávání osobních údajů do třetích zemí, musí být takové předávání založeno na odpovídajícím právním mechanismu, například rozhodnutí o odpovídající ochraně, standardních smluvních doložkách nebo jiné zákonné možnosti.

Informace o příslušných zárukách lze vyžádat prostřednictvím kontaktního e-mailu, pokud se na dané předávání vztahují.

Doba uchovávání osobních údajů

Osobní údaje uchovávám pouze po dobu potřebnou pro účely, pro které byly získány, nebo po dobu vyžadovanou příslušnými právními předpisy.

Údaje související s objednávkami a účetními doklady uchovávám po dobu stanovenou příslušnými účetními a daňovými předpisy.

Údaje potřebné k řešení reklamací nebo právních nároků mohou být uchovávány po dobu nezbytnou k jejich vyřízení nebo ochraně těchto nároků.

Údaje související s běžnou komunikací uchovávám po dobu nezbytnou k vyřízení příslušného požadavku a případně po další dobu potřebnou k ochraně oprávněných zájmů a právních nároků.

Kontaktní údaje používané k zasílání marketingových sdělení jsou uchovávány po dobu trvání příslušného právního důvodu. Po odhlášení mohou být v nezbytném rozsahu zachovány informace potřebné k respektování tohoto odhlášení.

Údaje zpracovávané na základě souhlasu nejsou po jeho odvolání dále využívány pro účel, kterého se odvolání týká, pokud neexistuje jiný odpovídající právní důvod.

Po uplynutí příslušné doby jsou osobní údaje vymazány nebo anonymizovány, pokud jejich další uchovávání není právně odůvodněné.

Vaše práva

V souladu s příslušnými právními předpisy máte za stanovených podmínek právo:

• Požádat o přístup ke svým osobním údajům

• Požádat o opravu nepřesných nebo neúplných údajů

• Požádat o výmaz osobních údajů

• Požádat o omezení zpracování

• Vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu a proti zpracování pro účely přímého marketingu

• Získat své osobní údaje a případně je přenést k jinému správci, pokud jsou splněny podmínky práva na přenositelnost

• Kdykoliv odvolat udělený souhlas, aniž by tím byla dotčena zákonnost předchozího zpracování

• Nebýt předmětem rozhodování založeného výhradně na automatizovaném zpracování, včetně profilování, pokud jsou splněny podmínky příslušných právních předpisů

• Podat stížnost u příslušného dozorového úřadu

V České republice je dozorovým orgánem Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.gov.cz).

Svá práva ve vztahu k tomuto internetovému obchodu můžete uplatnit na info@packstein.com.

Práva vztahující se přímo ke zpracování údajů společností Shopify můžete uplatnit také prostřednictvím portálu ochrany soukromí Shopify.

Cookies a podobné technologie

Tento internetový obchod používá cookies a podobné technologie pro zajištění správného fungování webových stránek, bezpečnosti, analýzy návštěvnosti a případně personalizace obsahu a reklam.

Nezbytné cookies slouží například k fungování nákupního košíku, dokončení objednávky nebo zabezpečení webových stránek. Pro jejich používání není zpravidla vyžadován souhlas, pokud splňují zákonné podmínky.

Analytické cookies mohou pomáhat porozumět návštěvnosti webových stránek a způsobu jejich používání.

Marketingové a personalizační cookies mohou být využívány k zobrazování relevantnějších reklam, měření jejich účinnosti nebo přizpůsobování nákupního prostředí.

Pro používání cookies a podobných technologií, které nejsou nezbytné a vyžadují souhlas, je tento souhlas získáván prostřednictvím cookie lišty nebo souvisejícího nastavení soukromí.

Souhlas je dobrovolný a můžete jej odmítnout nebo kdykoliv změnit či odvolat prostřednictvím odkazu „Cookie Preferences“ dostupného v zápatí internetového obchodu.

Shopify může v souladu s příslušnými právními předpisy a nastavením soukromí zákazníka využívat údaje získané prostřednictvím těchto technologií také v rámci Shopify Network Intelligence.

Zákazníci v příslušných oblastech mohou odmítnout sdílení svých osobních údajů pro účely cílené reklamy prostřednictvím stránky „Your Privacy Choices“.

Stránka pro odmítnutí sdílení údajů:

Newsletter a marketingové preference

Pokud se přihlásíte k odběru newsletteru, můžete dostávat e-maily týkající se nových obrazů, printů, připravovaných kolekcí, přednostního přístupu k novinkám a dalších informací souvisejících s mojí uměleckou tvorbou.

Přihlášení k odběru je dobrovolné a není podmínkou nákupu.

Každý marketingový e-mail obsahuje možnost odhlášení z odběru. Své preference můžete změnit také kontaktováním na info@packstein.com.

Pro technické zajištění rozesílání marketingových sdělení mohou být využívány služby Shopify nebo dalších zapojených poskytovatelů e-mailových služeb.

Poskytnutí osobních údajů

Poskytnutí osobních údajů nezbytných pro uzavření a splnění kupní smlouvy, například kontaktních a doručovacích údajů, je potřebné pro vyřízení objednávky.

Bez těchto údajů nemusí být možné objednávku uskutečnit nebo doručit.

Poskytnutí údajů pro marketingové účely a udělení souhlasu s nepovinnými cookies není podmínkou nákupu.

Změny zásad ochrany osobních údajů

Tyto zásady mohou být průběžně aktualizovány, zejména v souvislosti se změnami používaných služeb, způsobů zpracování osobních údajů nebo právních předpisů.

Aktuální verze bude vždy dostupná na těchto webových stránkách.

Kontaktní údaje

Pokud máte jakékoliv dotazy ohledně ochrany osobních údajů nebo chcete uplatnit svá práva, můžete mě kontaktovat na e-mailové adrese info@packstein.com.