Zásady vrácení peněz

Zásady vrácení peněz

Nabízíme 14denní lhůtu pro vrácení zboží od jeho doručení.

Aby bylo možné zboží vrátit, musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi – nepoužité, nepoškozené a v původním obalu. Je také nutné doložit doklad o nákupu.

Pro zahájení vrácení nás nejprve kontaktujte na e-mailu info@packstein.com a informujte nás o svém rozhodnutí zboží vrátit. Následně vám zašleme pokyny a adresu, na kterou má být zboží odesláno.

Prosíme, nezasílejte zboží zpět bez předchozího kontaktování, jelikož adresa pro vrácení se může lišit v závislosti na typu produktu. Odeslání zboží na jinou adresu může způsobit zpoždění při zpracování vrácení a případné dodatečné náklady.

Náklady na vrácení zboží hradí zákazník.

Poškození a problémy

Po doručení prosím zkontrolujte svou objednávku. Pokud je zboží poškozené nebo jste obdrželi nesprávnou položku, kontaktujte nás co nejdříve, abychom mohli situaci vyřešit.

Nevratné položky

Zakázková díla a produkty vyrobené podle požadavků zákazníka nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám nelze vrátit v rámci 14denní lhůty pro odstoupení od smlouvy.

Clo a nepřevzaté zásilky

Případná cla, dovozní daně a další poplatky spojené s dovozem zásilky hradí zákazník, pokud není uvedeno jinak.

Pokud zákazník zásilku nepřevezme nebo ji odmítne, včetně případů z důvodu nezaplacení cla či jiných dovozních poplatků, veškeré náklady na dopravu a vrácení zásilky budou odečteny z částky vracené zákazníkovi, v rozsahu povoleném platnými právními předpisy.

Vrácení peněz

Po obdržení a kontrole vráceného zboží vás informujeme o schválení vrácení peněz.
Pokud bude vrácení schváleno, peníze vám budou vráceny stejnou platební metodou do 10 pracovních dnů.

V případě, že vrácení peněz neproběhne ani po 15 dnech od schválení, kontaktujte nás na uvedeném e-mailu.

Právo na odstoupení od smlouvy

Zákazník má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.