Zásady vrácení peněz

Zásady vrácení peněz

Nabízíme 14denní lhůtu pro vrácení zboží od jeho doručení.

Aby bylo možné zboží vrátit, musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi – nepoužité, nepoškozené a v původním obalu. Je také nutné doložit doklad o nákupu.

Pro zahájení vrácení nás kontaktujte na e-mailu: info@packstein.com
Po schválení vám zašleme instrukce, kam zboží odeslat.

Náklady na vrácení zboží hradí zákazník.

Zboží zaslané zpět bez předchozího kontaktování nebude přijato.

Poškození a problémy

Po doručení prosím zkontrolujte svou objednávku. Pokud je zboží poškozené nebo jste obdrželi nesprávnou položku, kontaktujte nás co nejdříve, abychom mohli situaci vyřešit.

Nevratné položky

Originální obrazy a zakázková díla nelze vrátit.

Položky ve výprodeji a dárkové poukazy rovněž nelze vrátit.

Vrácení peněz

Po obdržení a kontrole vráceného zboží vás informujeme o schválení vrácení peněz.
Pokud bude vrácení schváleno, peníze vám budou vráceny stejnou platební metodou do 10 pracovních dnů.

V případě, že vrácení peněz neproběhne ani po 15 dnech od schválení, kontaktujte nás na uvedeném e-mailu.

Právo na odstoupení od smlouvy

Zákazník má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.