Zásady doručení

Způsob výroby, zpracování a odeslání objednávky se liší podle typu produktu.

Nelimitované printy

Nelimitované printy jsou vyráběny a odesílány externí tiskovou společností theprintspace (theprintspace.com).

Pokud je to možné, objednávky jsou vyráběny co nejblíže cílové zemi, aby se zkrátila doba přepravy a omezily případné dovozní poplatky.

Objednávky do USA jsou zpravidla vyráběny a odesílány přímo z USA. Pokud je objednávka vyrobena a odeslána v rámci USA, nepodléhá dovoznímu clu z důvodu mezinárodní přepravy.

Limitované printy

Limitované printy jsou baleny a odesílány přímo mnou z České republiky.

V současné době jsou dostupné pouze pro doručení v rámci České republiky a do vybraných zemí mimo Evropskou unii.

Každý print je pečlivě zabalen, aby byl během přepravy co nejlépe chráněn před poškozením.

Originální obrazy a zakázková tvorba

Originální obrazy a zakázková díla jsou baleny a odesílány individuálně podle velikosti, povahy díla a cílové země.

Cena dopravy, způsob odeslání a případný termín doručení jsou zákazníkovi sděleny a dohodnuty před potvrzením objednávky.

U zakázkové tvorby se doba dokončení obrazu sjednává individuálně a není zahrnuta do běžné doby zpracování objednávek printů.

Na tyto objednávky se mohou vztahovat také samostatné „Podmínky pro originální obrazy a zakázkovou tvorbu“, pokud se staly součástí příslušné dohody.

Doba zpracování

Objednávky printů jsou obvykle zpracovány a odeslány do 3–5 pracovních dnů od přijetí platby.

Tato lhůta je orientační a může se lišit v závislosti na výrobě, dostupnosti a dalších okolnostech.

U originálních obrazů a zakázkových děl se termín odeslání sjednává individuálně.

Doba doručení

Orientační doba přepravy po odeslání objednávky:

• Česká republika: 2–4 pracovní dny

• Evropská unie: 5–10 pracovních dnů

• Ostatní země: 7–14 pracovních dnů

Uvedené lhůty jsou odhady, nikoliv automaticky sjednané závazné termíny doručení. Skutečná doba doručení se může lišit podle přepravce, cílové země, celních procesů a dalších okolností.

Pokud byl se zákazníkem sjednán konkrétní závazný termín doručení, postupuje se podle příslušné dohody a platných právních předpisů.

Poštovné

Cena dopravy se liší podle typu produktu a cílové země.

U objednávek uskutečněných prostřednictvím internetového obchodu je cena dopravy zobrazena před dokončením objednávky.

U individuálně sjednaných objednávek originálních obrazů a zakázkových děl je cena dopravy sdělena a dohodnuta před potvrzením objednávky.

Clo a dovozní poplatky

U mezinárodních objednávek mohou vzniknout cla, dovozní daně nebo jiné poplatky.

Pokud není uvedeno jinak a příslušné právní předpisy to umožňují, za jejich úhradu odpovídá zákazník.

U nelimitovaných printů vyrobených a odeslaných přímo v rámci USA nevzniká dovozní clo související s dovozem zásilky ze zahraničí.

Pokud je objednávka odesílána přes mezinárodní hranice, mohou se uplatnit příslušné celní a daňové předpisy cílové země.

Zpoždění doručení

Zpoždění způsobená přepravci, celními procesy nebo jinými okolnostmi mimo mou přiměřenou kontrolu mohou ovlivnit předpokládanou dobu doručení.

Pokud dojde k problému s doručením, kontaktujte mě prosím na info@packstein.com, abychom mohli situaci řešit.

Veškeré problémy s doručením budou řešeny v souladu s příslušnými právními předpisy a zákonnými právy zákazníka.

Poškození během přepravy

Každá objednávka je pečlivě zabalena s ohledem na povahu a křehkost produktu.

Pokud je zásilka při doručení viditelně poškozená, doporučuji poškození zdokumentovat fotografiemi a pokud možno jej oznámit doručovateli.

Pokud po rozbalení zjistíte, že je produkt poškozený, kontaktujte mě prosím co nejdříve na info@packstein.com. Pokud je to možné, přiložte fotografie poškozeného produktu a obalu.

Tyto informace pomohou urychlit řešení problému s přepravcem.

Převzetí poškozené zásilky ani nezdokumentování poškození při doručení samo o sobě neznamená ztrátu zákonných práv zákazníka.

Reklamace poškozeného nebo vadného zboží se řídí příslušnými právními předpisy a Zásadami vrácení peněz.

Kontaktní údaje

V případě dotazů ohledně dopravy nebo doručení objednávky mě můžete kontaktovat na e-mailové adrese info@packstein.com.